El Programa está basado en una Política de Integridad y Transparencia que fija sus lineamientos esenciales, así como en un abarcativo un Código de Ética y Conducta que establece las pautas y deberes de comportamiento de todos los integrantes. Contamos con Manual de Integridad único que consolida los componentes principales del sistema y se comunica a la totalidad de los integrantes.

Comité de Integridad

La supervisión de la marcha del Programa la realiza el Comité de Integridad, a través de un seguimiento de los principales asuntos relacionados con el Programa y brinda apoyo a la Dirección para su revisión periódica

Denuncias

Contamos con una Línea Transparente, una herramienta de prevención que facilita la realización de denuncias a través del Correo Electrónico y un interno exclusivo en nuestro número de teléfono principal, por medio del cual se pueden realizar en forma confidencial denuncias sobre posibles o irregularidades.

• La denuncia es obligatoria para los integrantes de nuestra empresa. El canal también se encuentra disponible para proveedores, clientes y la ciudadanía en general.
• La denuncia debe contener la mayor cantidad de datos acerca de los hechos y las personas intervinientes. No daremos curso a denuncias que sólo contengan acusaciones genéricas e indeterminadas o cuya imprecisión haga imposible iniciar una investigación.
• La denuncia debe ser respetuosa y de buena fe. No daremos curso a presentaciones que contengan descalificaciones, insultos o tengan como único propósito desprestigiar injustificadamente a un tercero.
• La denuncia puede ser realizada en forma anónima o identificada, a elección del denunciante. Daremos curso a ambos tipos de denuncias pero seremos especialmente cuidadosos al analizar la buena fe, precisión y claridad de cualquier reporte anónimo.
• Brindaremos protección a quien denuncie de manera identificada. Está prohibida y será sancionada cualquier represalia tanto a los denunciantes como a aquellos que se nieguen a tomar parte de una irregularidad o colaboren con nosotros para esclarecerla.

Los canales de denuncia también pueden ser usados para realizar consultas sobre el Manual de Integridad En ese caso se debe proporcionar una vía de contacto para que podamos responderla.